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2018-03-13 14:51
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  千赢国际海峡网1月7日讯(海都记者 陈贽超)趁着打折买到廉价家电本来是件欢快事,而郭密斯守着一个不克不及看的电视,近一个月仍然无门。家住永泰城关的郭密斯客岁“双十二”凌晨正在电商平台夏普虹林专卖店下单,以5000多元的价钱采办了夏普品牌的液晶电视,12月12日当全国战书快递员就将电视送抵家里。

  像日常平凡的网购一样,郭密斯当着快递员的面拆包验货,没想到当郭密斯发觉电视坏时,商家和售后暗示不退不修,只因郭密斯自行拆包。

  郭密斯告诉记者,当电视机通电时,屏幕没有一般点亮,“其时认为只是电视机调试问题,就正在快递单上签了字。”

  次日郭密斯联系福州夏普品牌售后点,售后人员上门查抄后认定为液晶内屏毁伤。但售后人员为郭密斯开具判定证明,这意味着郭密斯得花4500元自行维修,而不克不及享受售后保修。

  之后郭密斯向夏普虹林专卖店、夏普全国售后办事、福州夏普品牌售后点频频进行,获得的回覆都是:由于没有工做人员现场拆包安拆,无法进行退换、维修办事。

  对此,福州夏普售后办事点暗示,网上商城采办商品是从商家仓库发货,商家没有和他们联系,他们无法做到自动派出工做人员上门。

  针对郭密斯的搅扰,福建天人和律师事务所洪序耿律师暗示,2014年公布的“新消法”,第二十四条要求运营者供给的商品不合适质量要求的,消费者能够依规、依约退货,或要求运营者履行改换、补缀等权利。同时“新消法”第二十,运营者供给的灵活车、计较机、电视机、冰箱、空调、洗衣机等耐用商品,消费者自接管商品起六个月内呈现瑕疵、发生争议的,应由运营者承担相关瑕疵的举证义务。

  洪序耿说,郭密斯可间接向商家提出退换或者维修。没有工做人员伴随上门,郭密斯自行拆包验货是没有问题的。而事实哪个环节形成了电视液晶内屏的毁伤,该当由商家或者厂家进行判定,将义务推给自行拆包的市平易近是不合理的。工做人员正在场帮帮消费者拆包安拆是商家和厂家的义务,不该成为不履行售后的来由。