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千赢国际网购正品”为
2017-12-22 16:07
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  11月30日,孔密斯通过天猫海外曲营店购入了一款某品牌女包,收货后满心欢喜的她查抄没有较着外伤后便确认收货,然而近日通过取专柜正品对比才发觉,所购女包的细节质量取正品有较着差别。

  按照报道,此前天猫国际假货质疑的事务几次呈现,但客服方面往往避而不谈,而此次记者向其索要品牌授权等正品证明,获得的谜底是“不克不及公示”。“意大利曲邮”却正在发货

  孔密斯所采办的女包价值1880元,12月6日她收到了快递。可是,她发觉发货地址取产物页面上的标注不符。“这是个意大利品牌,商品页面上较着写着意大利发货,但我发觉快递单上的发货地址是某个仓库。”孔密斯暗示,她向客服征询产物来历,对方的答复却前后矛盾。

  “先是必定地告诉我就是意大利曲邮的,然后我把快递单摄影发过去,又说是发货,说哪里有货就从哪里发。”孔密斯说,本人其时并未对此过分纠结,但包身存正在的瑕疵却让她有些不满。

  按照孔密斯供给的图片,白色皮包上镶嵌的多个珍珠有较着(损或划痕,其时客服暗示能够补偿50元,考虑到退换货过程繁琐耗时,孔密斯接管了这一方案,随后便确认收货。

  “收到包当前我就放起来了,没有利用,一周当前我拿到了伴侣从上海专柜帮手买的正品,统一品牌统一外形,只是颜色分歧。”孔密斯说,她对比发觉两个包细节上存正在很大差别。

  按照孔密斯供给的图片,网购女包的金属配件上,雕镂纹很浅,以至没无形成纹,而专柜正品包的统一配件却雕镂精细、踪迹较深。别的专柜正品包内部的小标签,网购的也没有。二者外包拆也有较着差别。

  发觉问题后,孔密斯联系天猫客服,提出假货质疑,客服几回再三暗示100%海外采购正品,却没有出示相关,也了退货要求。但按照其展现的相关政策,30天内均能够无忧退,对此客服人员暗示,有质量问题才能享受该政策,孔密斯列举的瑕疵不算正在内。

  本年6月以来,天猫商城售卖假货的旧事屡见报端——多量网友反映其所售re美容仪为冒充,但天猫微博避而不答;天猫壳牌旗舰店发布通知布告,称从未授权任何电商平台处置海外购,矛头曲指天猫国际所售的壳牌机油;日本奶瓶品牌Doctor Betta也发声,称天猫国际同名旗舰店没有获得授权,但愿消费者从正轨渠道采办。

  关于孔密斯的假货质疑,记者以消费者身份致电天猫客服,对方强调正品、假一赔十,但需要消费者本人去他们承认的监测机构出具检测演讲,例如处所质监局等。当记者要求其出具女包品牌授权,客服人员暗示除部门电子产物外,其余商品授权不予公示。

  目前,孔密斯的曾经进入客服核实阶段,需要三至五个工做日,可否成功退货还不得而知。(本报记者)